Pour être une agence de voyages et respecter la loi, il faut se conformer à plusieurs réglementations gouvernementales, disposer de diverses assurances obligatoires pour toute entreprise de tourisme et obtenir le célèbre code d’identification d’agence. Ce code est essentiel pour pouvoir commencer l’activité en tant qu’agence de voyages. Le code de notre entreprise est XG-682. Par la loi, toute entreprise touristique est également obligée d’afficher son code d’identification sur tous ses supports : par exemple, sur le site web vous pouvez toujours le voir en bas de page, mais il est aussi obligatoire de l’inclure dans tout matériel publicitaire. Donc, si jamais vous voyez des brochures sans ce code, ne leur faites pas trop confiance, cette publicité peut être illégale et ils n’ont peut-être même pas payé les assurances pour le bien de leurs clients.

• Assurance de gestion : c’est une assurance qui varie selon la communauté autonome et qui est également appelée assurance ou police de caution, car la manière la plus avantageuse de fournir cette assurance est via une assurance de caution, étant donné que les montants sont généralement très élevés (en Galice 100 000 €). Il s’agit de la garantie individuelle offerte aux agences et à la communauté.
• Assurance collective pour les travailleurs : il s’agit d’une assurance destinée à protéger les travailleurs et les employés de l’entreprise. Elle est régie par la convention collective.
• Assurance responsabilité civile : elle couvre l’exploitation de l’activité en cas de tout type de sinistre, comme des dommages matériels, corporels et économiques. L’objectif de cette assurance est de garantir que l’entreprise puisse répondre aux réclamations de tiers.

Pour de nombreuses raisons différentes :

• C’est une entreprise jeune, où les fondateurs participent activement et quotidiennement à toutes ses activités, et personne ne met plus de cœur dans une activité que celui qui l’a créée.
• Dans notre entreprise, nous parlons plusieurs langues : déjà, entre les fondateurs, sept langues différentes, et en plus, selon les occasions, nous collaborons avec des guides et des professionnels du tourisme qui parlent beaucoup plus de langues, ce qui nous permet de couvrir presque toutes les langues, bien sûr selon la disponibilité.
• Les guides reçoivent toujours une formation de la part des fondateurs. Un bon guide, selon notre philosophie, ne se contente pas de connaître beaucoup d’informations, mais il fournit les informations adéquates au bon moment et se consacre au touriste comme s’il était son serviteur, car comme l’a dit Benigni dans un film célèbre : « SERVIR EST L’ART SUPRÊME, DIEU EST LE PREMIER SERVITEUR, DIEU SERT L’HOMME MAIS N’EST PAS LE SERVITEUR DE L’HOMME »
• Parce qu’avant d’être employés, fondateurs et propriétaires de l’entreprise, nous sommes avant tout des touristes : nous aimons voyager, découvrir et connaître le monde, donc nous connaissons très bien les désirs d’un voyageur.
• Parce que nous avons remporté un prix très important pour notre travail.

Nous sommes très fiers d’avoir remporté en 2020 le prix Tripadvisor pour les plus belles excursions du monde entier. Tripadvisor est aujourd’hui l’une des plateformes les plus importantes et les plus connues au niveau mondial pour les activités touristiques. Cette plateforme a attribué le prix Traveller’s Choice à notre excursion phare à Finisterre et sur la Costa da Morte, la plaçant parmi les 10 % des activités les plus belles du monde entier.

Bien que ces dernières années nous nous soyons principalement concentrés sur le tourisme « incoming » en Galice, nous travaillons dans le monde entier ; en effet, nous organisons de nombreux voyages de groupe dans toute l’Europe et au Maroc. Les fondateurs ont également une expérience de guides dans presque toutes les villes d’Europe, avant de créer notre entreprise. Par exemple, au Maroc, il n’y a pas autant d’entreprises ni surtout de guides qui y voyagent régulièrement depuis l’Espagne. Nos guides sont même experts de ce pays, ce qui n’est pas facile à maîtriser en matière de tourisme.

Galicia Travels se concentre principalement sur les voyages de groupe, car notre philosophie est de rendre les voyages aussi abordables que possible, afin que tout le monde puisse voyager, savourer l’art du tourisme et découvrir le monde, tout en laissant toujours la culture nous accompagner. Cela ne signifie pas que nous nous consacrons uniquement aux groupes ; en fait, par exemple, pour les activités à Saint-Jacques-de-Compostelle et sur le Camino de Santiago, il n’est pas nécessaire de faire partie d’un groupe. Nous proposons également des voyages combinés, un soutien logistique pour d’autres entreprises touristiques, etc.

Répondre à cette question est très facile : nous vous invitons à voir ce que disent de nous nos clients sur les différentes plateformes. Sur Google, par exemple, nous sommes la seule entreprise de tourisme avec énormément d’avis (environ 300 à la fin de 2021) et une moyenne de 4,9/5. Aucune autre entreprise n’a de loin autant d’avis, ni une moyenne aussi élevée. Tout comme sur Google, sur les autres plateformes telles que Trustindex, Tripadvisor, Booking, GetYourGuide, etc.